Centrum pomocy Hatiroo®

    Jak uzyskać wsparcie?

    Wsparcie techniczne dostępne jest tylko dla firm, które korzystają już systemu Hatiroo®

    Konsultacja

    Jeżeli chcesz sprawdzić, czy Twoja firma ma już Hatiroo® lub chcesz uzyskać dostęp do Hatiroo® w Waszej firmie, wprowadź swój firmowy adres e-mail w formularzu. Zweryfikujemy niezbędne informacje i odpowiemy na Twoje zgłoszenie.

    W jaki sposób możesz dodać swoje zgłoszenie?

    W tym miejscu możesz dodać nowe zgłoszenie dotyczące pomocy technicznej, wyceny nowej funkcjonalności, zmiany uprawnień lub zgłosić błąd w systemie. Pamiętaj, że większość rzeczy możesz “wyklikać” w systemie od ręki.

    Portal wsparcia

    Dostępny dla każdego klienta Hatiroo®

    4-8 h

    szacowany czas reakcji w godz. 9-17

  • Portal jest dostępny przez przeglądarkę internetową.
  • Każde zgłoszenie jest monitorowane pod kątem czasów reakcji.
  • W portalu zobaczyć listę swoich zgłoszeń i statusy.
    • Gdzie to znajdę?

    E-mail

    Dostępny dla każdego klienta Hatiroo®

    4-8 h

    szacowany czas reakcji w godz. 9-17

  • Specjalny adres email powiązany z portalem wsparcia.
  • Otrzymasz potwierdzenie email nadania zgłoszenia.
    • Gdzie to znajdę?

    Telefon + Czat

    Dostępny w pakiecie Premium Support

    do 4 h

    szacowany czas reakcji w godz. 9-17

  • Priorytetowe wsparcie techniczne.
  • Dostępny specjalny numer telefonu do konsultanta.
  • Dostępny specjalny czat z bezpośrednim połączeniem do naszego konsultanta.
    • Gdzie to znajdę?

    Sprawdź, jak możesz dodać zgłoszenie do Hatiroo®

    Portal wsparcia

    Portal wsparcia dostępny jest pod specjalnym linkiem dostępnym bezpośrednio w systemie Hatiroo®. Zaloguj się do systemu i przewiń stronę na sam dół. W stopce po prawej stronie znajdziesz link do portalu wsparcia.

    Hatiroo-Portal
    Portal wsparcia Hatiroo®
    Hatiroo-Email
    E-mail do wsparcia technicznego

    E-mail

    E-mail dostępny jest pod specjalnym linkiem dostępnym bezpośrednio w systemie Hatiroo®. Zaloguj się do systemu i przewiń stronę na sam dół. W stopce po prawej stronie znajdziesz link do adresu e-mail.

    Kanały wsparcia technicznego dostępne wyłącznie w pakiecie Premium Support

    Telefon

    Numer telefonu znajdziesz bezpośrednio w systemie Hatiroo®. Zaloguj się do systemu i przewiń stronę na sam dół. W stopce po prawej stronie znajdziesz numer telefonu i ewentualne dane osoby kontaktowej. Jeżeli nie możesz tego znaleźć, oznacza, że Twoja firma nie ma wykupionego pakietu Premium Support. Wybierz wówczas kanał e-mail lub portal wsparcia.

    Hatiroo-Telefon
    Telefon do konsultanta Hatiroo®
    Hatiroo-Chat
    Czat z konsultantem

    Czat

    Czat dostępny jest w prawym dolnym rogu w systemie Hatiroo®. Zaloguj się do systemu, w prawym dolnym rogu znajdziesz niebieską ikonkę czatu. Jeżeli nie widzisz takiej ikonki, oznacza, że Twoja firma nie ma wykupionego pakietu Premium Support. W takim przypadku wybierz kanał e-mail lub portal wsparcia.